Syarat dan Ketentuan Combet

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara kamu sebagai pengguna ("Pengguna") dengan Combet sebagai penyedia layanan platform game online ("Combet", "kami", atau "platform"). Dokumen ini berlaku efektif sejak tanggal yang tertera di bagian atas halaman ini dan menggantikan seluruh versi Syarat dan Ketentuan sebelumnya.

Dengan melakukan salah satu dari tindakan berikut — mengunjungi situs, membuat akun, melakukan deposit, memainkan permainan, atau mengklaim bonus — kamu secara eksplisit menyatakan bahwa kamu telah membaca, memahami, dan terikat oleh seluruh isi dokumen ini beserta kebijakan lain yang direferensikan di dalamnya, termasuk Kebijakan Privasi dan Permainan Bertanggung Jawab.

Combet berhak memperbarui atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan yang bersifat material akan diberitahukan kepada pengguna melalui notifikasi di platform atau melalui email yang terdaftar. Penggunaan layanan yang berlanjut setelah pemberitahuan perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan atas perubahan tersebut.

Untuk dapat menggunakan layanan Combet, kamu harus memenuhi seluruh persyaratan kelayakan berikut ini pada saat pendaftaran dan sepanjang waktu penggunaan akun:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau sesuai dengan usia hukum minimum untuk berpartisipasi dalam aktivitas perjudian di yurisdiksi tempat tinggalmu, mana yang lebih tinggi.
• Berdomisili di wilayah atau yurisdiksi di mana penggunaan layanan Combet tidak dilarang secara hukum.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat secara hukum.
• Tidak sedang dalam program self-exclusion aktif di Combet atau di platform game online lainnya yang terhubung dengan sistem kami.
• Tidak bertindak atas nama pihak ketiga atau entitas lain tanpa otorisasi yang sah dan jelas.

Combet berhak meminta dokumen verifikasi identitas (KYC — Know Your Customer) kapan saja untuk memastikan pemenuhan persyaratan kelayakan di atas. Verifikasi ini mencakup namun tidak terbatas pada kartu identitas resmi, bukti alamat, dan konfirmasi metode pembayaran. Akun yang gagal menyelesaikan proses verifikasi dapat dibatasi atau ditangguhkan sementara hingga proses selesai.

Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu (1) akun aktif di platform Combet. Pembuatan akun ganda, baik menggunakan identitas yang sama maupun identitas berbeda oleh orang yang sama, merupakan pelanggaran serius terhadap ketentuan ini dan dapat mengakibatkan pemblokiran permanen terhadap semua akun yang terkait, termasuk penyitaan seluruh saldo dan bonus.

Kamu bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensial akun milikmu, termasuk nama pengguna dan kata sandi. Combet sangat menyarankan agar kamu:

• Menggunakan kata sandi yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain.
• Mengaktifkan fitur autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia di pengaturan akun.
• Tidak pernah berbagi informasi login dengan siapapun, termasuk anggota keluarga.
• Segera menghubungi tim dukungan jika mencurigai adanya akses tidak sah ke akunmu.
• Selalu logout dari akun setelah sesi bermain, terutama saat menggunakan perangkat bersama.

Combet tidak akan pernah meminta kata sandi akunmu melalui email, live chat, atau metode komunikasi lainnya. Jika kamu menerima permintaan semacam itu, harap laporkan segera kepada tim keamanan kami karena itu kemungkinan besar merupakan upaya phishing.

Semua aktivitas yang terjadi di bawah akunmu dianggap telah diotorisasi olehmu, kecuali jika kamu telah melaporkan terjadinya akses tidak sah kepada kami secara tertulis sebelum aktivitas tersebut berlangsung.

Combet mendukung berbagai metode deposit yang populer di Indonesia. Semua transaksi keuangan diproses melalui sistem pembayaran yang aman dan terenkripsi. Berikut adalah ketentuan yang berlaku untuk semua deposit:

• Dana yang didepositkan harus berasal dari sumber yang sah dan legal. Combet tidak menerima dana yang berasal dari aktivitas ilegal dalam bentuk apapun.
• Metode deposit yang digunakan harus terdaftar atas nama pengguna yang sama dengan akun Combet yang bersangkutan.
• Deposit minimum dan maksimum berlaku untuk setiap metode pembayaran dan dapat berubah sesuai kebijakan operasional terkini yang tercantum di halaman Penarikan Dana.
• Combet berhak meminta konfirmasi tambahan atau dokumentasi pendukung untuk deposit dalam jumlah tertentu sebagai bagian dari prosedur anti pencucian uang (AML).
• Seluruh deposit diproses dalam mata uang yang didukung oleh platform. Konversi mata uang asing menggunakan kurs yang berlaku pada saat transaksi.

Combet beroperasi sesuai dengan regulasi anti pencucian uang (Anti-Money Laundering / AML) yang berlaku secara internasional. Aktivitas transaksi yang mencurigakan atau tidak wajar dapat dilaporkan kepada otoritas yang berwenang sesuai kewajiban hukum kami, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada pengguna yang bersangkutan.

Combet berkomitmen untuk memproses setiap permintaan penarikan dana dengan cepat dan transparan. Pengguna dapat mengajukan penarikan kapan saja melalui menu yang tersedia di dashboard akun, dengan memperhatikan ketentuan berikut:

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke metode pembayaran yang telah diverifikasi dan terdaftar atas nama pengguna yang sama.
• Verifikasi identitas (KYC) harus diselesaikan sepenuhnya sebelum permintaan penarikan pertama dapat diproses.
• Penarikan dana bonus memerlukan pemenuhan persyaratan rollover terlebih dahulu sebelum dapat ditarik ke rekening pribadi.
• Batas minimum dan maksimum penarikan berlaku untuk setiap metode dan tertera di halaman Penarikan Dana.
• Combet berhak menunda pemrosesan penarikan jika ada indikasi aktivitas mencurigakan untuk keperluan investigasi lebih lanjut.
• Dalam keadaan tertentu, Combet dapat meminta dokumentasi tambahan (seperti bukti kepemilikan rekening) sebelum memproses penarikan dalam jumlah besar.

Waktu pemrosesan penarikan bervariasi tergantung pada metode pembayaran yang dipilih. Informasi lengkap mengenai estimasi waktu dan biaya yang mungkin berlaku tersedia di halaman Penarikan Dana. Combet tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau penyedia dompet digital.

Combet secara rutin menghadirkan berbagai promosi dan bonus untuk pengguna baru maupun pengguna setia. Setiap penawaran promosi memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang wajib dipenuhi. Ketentuan umum yang berlaku untuk semua promosi adalah sebagai berikut:

• Setiap pengguna hanya berhak mengklaim satu bonus selamat datang. Penggunaan akun ganda untuk mengklaim bonus yang sama lebih dari sekali merupakan pelanggaran serius.
• Semua bonus memiliki persyaratan rollover (turnover) yang harus dipenuhi sebelum kemenangan yang diperoleh dari bonus tersebut dapat ditarik.
• Bonus memiliki batas waktu kedaluwarsa yang tercantum dalam detail masing-masing promosi. Bonus yang tidak digunakan hingga batas waktu akan hangus secara otomatis.
• Combet berhak membatasi permainan atau pasar tertentu yang tidak memenuhi syarat untuk pemenuhan rollover bonus.
• Penyalahgunaan bonus, termasuk teknik arbitrase, taruhan lindung nilai menggunakan bonus, atau kolusi antar akun, dapat mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan akun.
• Combet berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan promosi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya jika ditemukan indikasi penyalahgunaan.

Semua permainan yang tersedia di platform Combet — termasuk slot, live casino, taruhan olahraga, dan permainan lainnya di lobby game — dioperasikan menggunakan teknologi yang adil dan transparan. Ketentuan khusus berlaku untuk setiap kategori permainan:

• Slot & Game Kasino: Hasil ditentukan oleh sistem RNG (Random Number Generator) yang telah tersertifikasi oleh lembaga audit independen. Setiap putaran bersifat independen dan tidak dipengaruhi oleh hasil sebelumnya.
• Live Casino: Permainan dijalankan oleh dealer sungguhan dengan streaming langsung. Hasil permainan bersifat final setelah ronde ditutup oleh dealer dan tidak dapat dipermasalahkan kecuali terdapat bukti gangguan teknis yang dapat diverifikasi.
• Taruhan Olahraga: Semua taruhan dianggap final setelah dikonfirmasi oleh sistem. Odds yang berlaku adalah odds yang tertera pada saat taruhan ditempatkan, bukan odds yang berubah setelahnya.
• Gangguan teknis yang terjadi selama sesi permainan berlangsung akan ditangani sesuai prosedur yang ditetapkan oleh provider game masing-masing. Combet akan membantu penyelesaian kasus semacam ini secara adil dan transparan.
• Taruhan yang ditempatkan menggunakan koneksi internet yang tidak stabil atau saat terjadi gangguan jaringan adalah tanggung jawab pengguna sepenuhnya.

Combet berhak membatalkan taruhan atau membatasi akses ke permainan tertentu jika ditemukan indikasi manipulasi hasil, eksploitasi celah teknis, atau pelanggaran aturan permainan yang berlaku. Keputusan Combet dalam hal ini bersifat final.

Demi menjaga integritas platform dan kenyamanan seluruh pengguna, Combet secara tegas melarang segala bentuk perilaku berikut:

• Penggunaan software otomatis, bot, script, atau alat bantu teknis lainnya untuk berinteraksi dengan platform tanpa persetujuan tertulis dari Combet.
• Kolusi antar pemain untuk memanipulasi hasil permainan atau merugikan pemain lain.
• Eksploitasi bug, glitch, atau kerentanan teknis pada platform. Setiap bug yang ditemukan wajib dilaporkan ke tim teknis kami dan tidak boleh dieksploitasi.
• Pencucian uang atau penggunaan platform untuk aktivitas keuangan ilegal dalam bentuk apapun.
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan selama proses pendaftaran maupun verifikasi identitas.
• Mengancam, melecehkan, atau bersikap kasar terhadap staf dukungan pelanggan atau pengguna lain.
• Menjual, memindahtangankan, atau menyewakan akun Combet kepada pihak lain.
• Melakukan chargeback atau pembalikan transaksi secara tidak sah melalui bank atau penyedia pembayaran.

Combet berhak menangguhkan atau menutup akun pengguna, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, dalam kondisi-kondisi berikut:

• Pelanggaran terhadap satu atau lebih ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.
• Kegagalan menyelesaikan proses verifikasi identitas (KYC) dalam batas waktu yang ditentukan.
• Aktivitas yang mencurigakan atau terindikasi sebagai penipuan, pencucian uang, atau pelanggaran hukum lainnya.
• Permintaan penutupan akun yang diajukan secara sukarela oleh pengguna sendiri, termasuk dalam konteks program self-exclusion.
• Ketentuan regulasi atau kewajiban hukum yang mengharuskan Combet untuk mengambil tindakan tersebut.

Jika akunmu ditangguhkan atau ditutup, kamu berhak mengajukan banding melalui tim dukungan pelanggan kami dalam waktu 30 hari. Combet akan meninjau setiap banding secara adil dan memberikan respons tertulis dalam waktu yang wajar. Saldo yang tersisa pada akun yang ditutup karena pelanggaran akan ditangani sesuai temuan investigasi internal.

Pengguna yang ingin menutup akunnya secara sukarela dapat menghubungi tim dukungan kami kapan saja. Saldo yang tersisa pada akun yang ditutup secara sukarela akan diproses untuk penarikan sesuai prosedur standar, dengan catatan semua persyaratan verifikasi telah terpenuhi.

Combet menyediakan layanannya "sebagaimana adanya" (as-is) dan tidak memberikan jaminan apapun terkait ketersediaan layanan yang tidak terputus atau bebas dari error sepenuhnya. Sejauh diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, Combet tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian finansial yang timbul dari aktivitas bermain di platform, termasuk kekalahan dalam permainan.
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh pemeliharaan sistem terjadwal, force majeure, atau kondisi di luar kendali Combet.
• Kerugian yang timbul akibat kegagalan teknis perangkat, koneksi internet, atau software milik pengguna.
• Tindakan pihak ketiga yang memengaruhi keamanan akun pengguna, selama Combet telah mengambil langkah-langkah keamanan yang wajar.
• Keputusan bermain yang diambil pengguna berdasarkan informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap yang diperoleh dari sumber di luar platform resmi Combet.

Dalam semua keadaan, total tanggung jawab Combet kepada pengguna tidak akan melebihi jumlah total yang didepositkan oleh pengguna selama 12 bulan terakhir sebelum kejadian yang menimbulkan klaim tersebut.

Combet berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Setiap perubahan yang bersifat material — yaitu perubahan yang secara signifikan memengaruhi hak atau kewajiban pengguna — akan dikomunikasikan melalui:

• Notifikasi langsung di dalam platform saat pengguna login.
• Email pemberitahuan ke alamat yang terdaftar di akun pengguna.
• Banner atau pengumuman di halaman utama situs Combet.

Tanggal pembaruan terakhir selalu tertera di bagian atas halaman ini. Versi terbaru Syarat dan Ketentuan yang dipublikasikan di situs ini selalu merupakan versi yang berlaku. Combet menyarankan kamu untuk memeriksa halaman ini secara berkala agar selalu mengetahui ketentuan terkini yang berlaku.

Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang dibuat, kamu berhak menutup akunmu sebelum perubahan tersebut berlaku efektif. Penggunaan platform yang berlanjut setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan penuh atas versi terbaru Syarat dan Ketentuan.

Jika kamu memiliki pertanyaan, keberatan, atau memerlukan klarifikasi mengenai Syarat dan Ketentuan ini, tim kami siap membantu. Kamu dapat menghubungi kami melalui beberapa saluran berikut:

Kamu juga dapat menemukan jawaban atas pertanyaan umum di halaman FAQ kami, atau membaca kebijakan terkait lainnya seperti Kebijakan Privasi dan Permainan Bertanggung Jawab.